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A HOSPITALIDADE EM MEIOS DE HOSPEDAGEM PET FRIENDLY: UMA ANÁLISE EM HOTÉIS DA ZONA SUL DO RIO DE JANEIRO
Hospitalidade
Meios de hospedagem
Animais de estimação
Pet friendly
Turismo
Hotéis
Hospitalidade
Animais domésticos
Tourism
Hospitality
Acommodations
Pets
Pet friendly
Santos, Julianne Yasmin Farias dos | Postado em:
2017
Resumo
Com o estreitamento nas relações entre homens e animais e a atividade
turística acontecendo em nível global, surge um novo público que busca realizar viagens acompanhado de seu pet. Para alcançar esta demanda, diferentes estabelecimentos se adaptaram e se tornaram pet friendly, dentre eles, os empreendimentos hoteleiros, que visam acolher o viajante que necessita de um alojamento. Diante deste cenário, o presente trabalho busca apresentar um panorama geral dos meios de hospedagem pet friendly, com enfoque nos hotéis da zona sul do Rio de Janeiro para analisar a hospitalidade. Por meio de procedimentos metodológicos quantitativo e qualitativo, que envolveram a aplicação de formulários
online, a realização de uma entrevista com uma turista que sempre viaja com seus animais, a análise das páginas dos hotéis na internet e a utilização da técnica de cliente oculto, buscou-se verificar a hospitalidade baseando-se nas relações entre os tempos hospedar, receber, alimentar, entreter nos espaços comercial e virtual. Além disso, notou-se importante apresentar o selo de classificação dos meios de hospedagem pet friendly desenvolvido pela empresa brasileira Turismo 4 Patas. Considerou-se verificar a concepção dos donos quanto às exigências que os hotéis
devem oferecer para desempenhar positivamente o papel como pet friendly. A pesquisa quantitativa revelou, em âmbito geral, a insatisfação desses donos quanto à infraestrutura oferecida, e quanto aos padrões e portes de animais permitidos. Ademais, observou-se mediante a técnica do cliente oculto, que os hotéis da zona sul do Rio de Janeiro em sua maioria são hospitaleiros somente para com a demanda que se enquadra nos padrões estabelecidos pela empresa
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Tipo de documento
Trabalho de conclusão de cursoAssunto(s)
TurismoHospitalidade
Meios de hospedagem
Animais de estimação
Pet friendly
Turismo
Hotéis
Hospitalidade
Animais domésticos
Tourism
Hospitality
Acommodations
Pets
Pet friendly