FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO PARA A IMPLEMENTAÇÃO DE SISTEMAS ERP EM INSTITUIÇÕES DE ENSINO PÚBLICAS BRASILEIRAS
ERP
Instituições de ensino
Implementação
Fator crítico de sucesso
Gestão empresarial
Instituição de ensino
Critical success factors
ERP
Educational institutions
Implementation
Leandro, Flávia Campos Fernandes | Postado em:
2016
Resumo
A utilização de sistemas integrados de gestão, sistemas ERP (Enterprise Resource Planning), tem permitido às organizações uma melhor interação entre suas unidades de negócio, possibilitando aperfeiçoar não somente o gerenciamento de dados como também a coordenação de procedimentos internos. Porém, sua implementação é considerada um processo crítico e demorado, por ser um sistema abrangente e complexo. Por esta razão, muitas vezes os projetos falham, ultrapassam o cronograma ou enfrentam restrições orçamentárias. As instituições de ensino públicas brasileiras têm cada vez mais utilizado este tipo de sistema, e, dentro deste contexto, este estudo tem a finalidade de identificar os Fatores Críticos de Sucesso (FCS) para a implementação de sistemas ERP nestas instituições.Trata-se de uma pesquisa aplicada, descritiva, exploratória, de levantamento de campo (survey), com abordagem quantitativa. Para alcançar seus objetivos, foi elaborada uma revisão de literatura utilizando os motores de busca Scopus e Web of Science, onde foram identificados 30 FCS utilizados em artigos científicos. Com base nesses fatores, foram selecionados 20 FCS que compuseram o questionário o qual foi aplicado a especialistas de sistemas ERP em instituições de ensino públicas, a fim de mapear a percepção destes quanto ao grau de importância dos FCS durante as fases de pré-implementação, implementação e pós-implementação. Como resultado dessa pesquisa de campo, foram construídos gráficos onde a percepção dos FCS por fase da implementação do ERP foi analisada, à luz dos estudiosos, e, um ranking dos FCS considerados muito importantes foi elaborado, para cada uma dessas fases. Espera-se que este trabalho colabore para o avanço no conhecimento sobre o tema na comunidade acadêmica, assim como auxilie instituições de ensino para o alcance do êxito na implementação do sistema ERP adotado.
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Tipo de documento
DissertaçãoPublicador
Universidade Federal Fluminense
Assunto(s)
Fatores críticos de sucessoERP
Instituições de ensino
Implementação
Fator crítico de sucesso
Gestão empresarial
Instituição de ensino
Critical success factors
ERP
Educational institutions
Implementation