A INFLUÊNCIA DA FORMA DE COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL DO LÍDER NA MOTIVAÇÃO E NO DESEMPENHO DOS LIDERADOS: UM ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DO VAREJO DE MODA MASCULINA.
Estilos de liderança
Inteligência emocional
Motivação e desempenho
Liderança
Comunicação interpessoal
Motivação
Inteligência emocional
Communication
Leadership styles
Emotional intelligence
Motivation and performance
Mourão, Cláudia de Oliveira | Postado em:
2016
Resumo
A comunicação interpessoal, especialmente entre líderes e liderados tem sido objeto de estudo e pesquisa pelas empresas, tendo em vista o grande número de barreiras de comunicação e outros efeitos gerados. A forma de comunicação e estilo de liderança que o líder decide exercer gera reações em sua equipe que, muitas vezes, não são facilmente identificadas pelo próprio líder. Esta pesquisa teve como objetivo investigar e analisar se a forma como o líder se comunica influência na motivação e no desempenho de cada membro de sua equipe e, consequentemente, no desempenho para a consecução das metas e objetivos organizacionais. O método utilizado foi um estudo de caso em uma empresa do varejo, do segmento de moda masculina, para investigar as percepções de seus líderes e dos liderados. Eles foram convidados a responder um questionário específico que abordava três temáticas principais: a forma ou maneira de comunicação interpessoal do líder, os estilos de liderança e o uso da inteligência emocional na liderança. Os resultados desta pesquisa mostraram, por exemplo, que na interpretação dos líderes eles costumam comunicar claramente as mensagens, que estão abertos para receber feedback e que praticam a empatia com a sua equipe, enquanto os liderados mostraram em suas respostas que não percebem estes pressupostos exercidos pelos líderes no dia-a-dia na mesma proporção identificada pelos líderes, mostrando alguma discrepância de percepções, o que gera impacto nem sempre positivo na motivação e no desempenho da equipe. Esta pesquisa pode colaborar com as organizações favorecendo os líderes através de um Programa de Desenvolvimento de Liderança, levando-os a ampliar seus conhecimentos sobre os estilos de liderança e sobre as diferentes formas de comunicação disponíveis e de possível adoção no exercício da sua liderança, incluindo os aspectos da inteligência emocional, considerando a diversidade humana e, finalmente, alcançando melhores resultados com suas equipes e para a organização.
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Tipo de documento
DissertaçãoPublicador
Universidade Federal Fluminense
Assunto(s)
ComunicaçãoEstilos de liderança
Inteligência emocional
Motivação e desempenho
Liderança
Comunicação interpessoal
Motivação
Inteligência emocional
Communication
Leadership styles
Emotional intelligence
Motivation and performance