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IMPLANTAÇÃO DA NORMA ISO9001 EM UMA EMPRESA DE MANUTENÇÃO OFFSHORE: UM ESTUDO DE CASO
Gestão da qualidade
Sistemas de gestão
Implementação
Manutenção offshore
Gestão da qualidade
ISO 9001
Indústria da construção naval
Quality management
Management systems
Implementation
Offshore maintenance
Bonnemasou, Camila | Postado em:
2017
Resumo
Com o agravamento da crise atual no país, muitas empresas se veem na necessidade de provar para seus clientes que seu serviço possui alta qualidade. O presente trabalho tem por finalidade apresentar a norma ISO 9001, sobre sistemas de gestão da qualidade e realizar uma comparação entre o modelo de implementação proposto pela norma e o modelo seguido pela empresa estudada. A metodologia utilizada é a de estudo de caso, que mostra uma percepção multidimensional da situação da empresa. Os resultados mostram que a empresa não possui 12% dos documentos ou atividades necessárias e que aproximadamente 30% dos documentos ou atividades da empresa possuem oportunidade de melhoria. Isso mostra que a empresa deve analisar previamente sua situação atual antes de buscar uma certificação importante e de alto custo, já que todo tipo de processo de uma empresa deve estar bem descrito, para que seja seguido sem falhar
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Tipo de documento
Trabalho de conclusão de cursoAssunto(s)
ISO 9001Gestão da qualidade
Sistemas de gestão
Implementação
Manutenção offshore
Gestão da qualidade
ISO 9001
Indústria da construção naval
Quality management
Management systems
Implementation
Offshore maintenance