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O DESENVOLVIMENTO DE SERVIÇOS NAS INSTITUIÇÕES BANCÁRIAS E A INTRODUÇÃO DE NOVAS TECNOLOGIAS
Novos produtos/serviços
Biometria
Inovação tecnológica
Serviço bancário
Biometria
Technological innovations
New products/services
Biometrics
Resumo
O setor bancário tenta se aproveitar dos avanços tecnológicos para o desenvolvimento de novos produtos e serviços, visando proporcionar uma melhor colocação perante seus clientes, nesse mercado bastante acirrado.
O proposito desta pesquisa é a analise dessas mudanças no setor bancário brasileiro, decorrente da inserção de novos tipos de serviços/produtos visando mostrar as melhorias em segurança, com a implementação da Biometria, adotada primeiramente pelas agencias bancaria do Bradesco S/A. Fez-se o uso de um revisão da teoria a respeito de desenvolvimento de novos produtos. Os dados foram coletados por meio de pesquisa bibliográfica, além do auxilio de uma entrevista e observação direta de uma agência bancária entre os anos de 2013 e 2014.
Como resultado deste trabalho, conclui-se que a inclusão de um novo tipo de serviço, a Biometria, possibilitou uma maior sensação de segurança e agilidade nas diversas transações feitas pelos seus clientes nas agencias bancárias do Bradesco S/A no país, facilitando o dia a dia de seus clientes, além de tonar mais seguro as transações bancarias corriqueiras
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Tipo de documento
Trabalho de conclusão de cursoAssunto(s)
Inovações tecnológicasNovos produtos/serviços
Biometria
Inovação tecnológica
Serviço bancário
Biometria
Technological innovations
New products/services
Biometrics
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