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Estudo da adoção das melhores práticas em TI ITIL e integração com a metodologia de gestão e avaliação de desempenho BSC
| Postado em: 19 dez. 2006The present work is a study and proposal of integration of the best practical in Information Technology defined by international organization OGC (Office of Governant Commerce), assigned and defined in its methodology ITIL ...