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Omnicanalidade no setor do turismo: um estudo sobre a CVC e a jornada de compra do cliente
da Silva, Marcos Victor CastilhoEste estudo de caso empírico investigará a omnicanalidade da marca CVC no setor de turismo, com foco na ativação de múltiplos canais de venda e na importância da experiência do cliente na jornada de compra de produtos ...