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Qualidade total: uma nova ideologia da burocracia e suas implicações em uma distribuidora de energia elétrica
Silva, Suzzany Barreto da | Postado em: 2017Este trabalho buscou compreender como ocorre o processo de construção ideológica da burocracia em torno da TQM. O objetivo central foi analisar a forma como este conjunto de práticas foi aplicado à rotina de uma distribuidora ...