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A qualidade em serviços e a percepção dos consumidores: o modelo SERVQUAL aplicado em bares e restaurantes
Melchiades Filho, Tadeu | Postado em: 2017Devido ao momento atual da economia brasileira e a melhora da distribuição de renda nacional, para uma organização do setor de serviços se destacar em meio a seus concorrentes, é preciso que a mesma apresente alguma vantagem ...