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Fatores críticos para o sucesso de um projeto de Customer Relationship Management (CRM) e visão cliente 360º
Caitano, Leclerc Victer | Postado em: 2016Este trabalho tem como objetivo analisar quais são os fatores críticos para o sucesso de projetos de Customer Relationship Management (CRM). Afinal, apesar da evolução do conceito, estratégias, softwares, serviços, ...