Navegação por autor "Barcelos, Nicholas Campos"
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Avaliação da qualidade da interação humano-chatbots no domínio e-gov com métodos de inspeção
Barcelos, Nicholas CamposO uso de chatbots na área de e-gov tem se tornado uma alternativa para prover serviços de ouvidoria ou como um canal agregador de informações. Para oferecer um serviço de qualidade é necessário ter uma compreensão de como ...