Navegação por autor "Bandeira, Orlando Whately"
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Fatores críticos de sucesso do lançamento de um organismo de inspeção veicular acreditado e sua relação com a qualidade percebida
Autor desconhecido | Postado em: 29 ago. 2006This research intends to determine the Critical Success Factors CSF for the settlement of a Vehicle Inspection Body accredited by INMETRO - OIA, to assess the Service Quality Percepted SQP by the clients of the inspection ...