Navegação por autor "Almeida, Brenda Martins de"
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Proposta de aplicação do método PDCA no sistema de gestão da qualidade de serviços em uma empresa de saneamento básico
Almeida, Brenda Martins deNão se gerencia o que não se mede (DEMING, 1990). A renomada citação atribuída a Deming, bem como repetida por outras figuras influentes da administração, como Peter Drucker e Kotler, introduziu uma nova perspectiva sobre ...