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Proposta para a padronização dos serviços de bibliotecas escolares: um estudo de caso no Colégio Pedro II
Fagundes, Leonardo de Jesus Loura | Postado em: 2016A presente pesquisa objetivou padronizar o processo de Marketing das bibliotecas escolares (BEs) do Colégio Pedro II (CPII) à luz da engenharia de processos de negócios sob o viés das ferramentas de qualidades Diagrama de ...